Голосовой робот для МИС «ИНФОКЛИНИКА»

Виртуальный медицинский регистратор для МИС «Инфоклиника»

Цифровой голосовой помощник позволяет заменить операторов контакт-центра сети клиник

У вас есть вопросы?

Оставьте заявку, чтобы получить консультацию

Нажимая на кнопку «Узнать подробнее», вы соглашаетесь с условиями
Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности

Виртуальный Медицинский Регистратор (ВМР) – цифровой голосовой помощник с применением искусственного интеллекта для обслуживания входящих и исходящих вызовов пациентов на телефонной линии.

ВМР без помощи оператора может выполнять следующие задачи

Входящие вызовы

Запись на прием к врачу
Отмена записи
Перенос записи

Исходящие вызовы

Напоминание о записи на прием к врачу (с мгновенным подтверждением, отменой или переносом записи в МИС)

Исходящие вызовы

Автоматический обзвон с опросом об удовлетворённости оказанными медицинскими услугами после приема врача

Преимущества использования Виртуального медицинского регистратора

Снижение нагрузки на администраторов клиник или на контакт-центр с одновременным сокращением затрат (~в 2 раза)

Автоматические звонки

Увеличение плотности записи и загруженности клиники (+20%).
100% охват пациентов исходящим обзвоном (отсутствие ручных операций)

Мгновенная обработка

Отсутствие ожидания пациентом ответа на линии. Обслуживание 100% пациентов, желающих записаться на прием, в любое время (даже в нерабочие часы)

Статистика и аналитика

Развернутая отчетность с детализацией по каждому вызову (аудио и текстовый формат)

Влияние на рост выручки

Ни один входящий вызов в режиме 24*7 не будет потерян. Оперативное заполнение высвобождающихся слотов

Опыт использования Виртуального медицинского регистратора

«Теперь, чтобы напомнить о записи на прием, нам не нужно обзванивать пациентов вручную, эту функцию на себя взял цифровой помощник с искусственным интеллектом от компании «АТС», реализованный в связке с МИС «Инфоклиника». Голосовой робот-помощник сам проводит обзвон пациентов и собирает данные о подтверждении записи, а также может согласовать перенос записи на другое время или дату, если у пациента изменились планы, или отменить запись на прием. Информация о подтверждении, отмене или переносе записи сразу попадает в МИС, никакие ручные операции не требуются. Внедренный цифровой помощник позволяет нам более рационально использовать ресурсы администраторов клиник, так как робот может обзванивать большое количество пациентов одновременно и дозваниваться до пациентов несколько раз. Использование цифрового помощника позволило значительно снизить нагрузку на операторов колл-центра, а также оптимизировать рабочий график врачей и принять большее количество пациентов в наших клиниках.»

Клинико-диагностический центр «ДАВИНЧИ»

г. Ростов-на-Дону

«После внедрения Виртуального оператора от компании АТС, который работает в связке с МИС «Инфоклиника», нам больше не нужно обзванивать пациентов вручную, чтобы напомнить о записи на прием к врачу. Голосовой роботпомощник с искусственным интеллектом самостоятельно обзванивает пациентов и собирает данные о подтверждении или об отмене записи, а также поможет перенести запись, если у пациента возникла такая необходимость. Эти данные мгновенно попадают в МИС. Большим плюсом является отсутствие ручных операций, процесс полностью автоматизирован. Стоит отметить снижение нагрузки и более рациональное использование ресурсов регистратуры. Кроме этого, стоит отметить снижение процента неявки пациентов и оптимизацию рабочего графика врачей: при отмененных или перенесенных записях высвобождаются слоты для приема других пациентов, которым необходимо попасть на прием к доктору.»

Сеть клиник МЕДСИ

г. Волгоград

Что необходимо для подключения?

1

Договор на тех. поддержку с Инфоклиника.RU

2

Подключенная тарифная опция «Интеграция с голосовой платформой АТС» в рамках договора с Инфоклиника.RU

3

Договор с компанией АТС на использование ПО «Виртуальный медицинский регистратор»

Заявка на подключение

Оставьте заявку прямо сейчас, чтобы подключить Виртуальный медицинский регистратор

Нажимая на кнопку «Заказать презентацию», вы соглашаетесь с условиями
Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности