Подтверждение записи и опросы о качестве услуг
Напоминание, перенос и отмена записи в живом диалоге с пациентом
Виртуальный медицинский регистратор при исходящем обзвоне напоминает пациенту о записи на прием, подтверждает, отменяет или переносит запись, а также проводит опрос об удовлетворённости оказанными медицинскими услугами после приема
Автоматическое напоминание
ВМР самостоятельного обзвонит пациентов и подтвердит или отменит запись на прием
Перенос записи
ВМР подберет другую дату и время приема, если у пациента изменились планы
Сбор обратной связи
ВМР проведет опрос по заданному алгоритму и оперативно выявит точки роста клиники
Рост выручки за счет оперативного заполнения высвобождающихся слотов!
+20%
прирост эффективности использования времени врачей
100 %
охват пациентов обзвоном
в 6 раз
сокращение времени обзвона пациентов
> 50%
Экономия на ФОТ операторов контакт-центра
Ответы на частые вопросы
Нет, не нужно. Обслуживание будет осуществляться из защищенного периметра Исполнителя. Необходима будет интеграция с телефонией и МИС Заказчика.
Нет, мы не предоставляем услуги телефонии. Услуги оператора связи, использование каналов связи остаются в зоне ответственности Заказчика, телефонный номер предоставляется Заказчиком.
Да, для сервисов на исходящих вызовах Заказчик определяет политику дозвона – время начало обзвона, количество попыток дозвониться и интервалы между попытками дозвона.
Да, вы можете выбрать любой голос из общедоступных публичных голосов. Но мы рекомендуем использовать наш специальный брендовый голос, адаптированный под медицинские сервисы.
Мы предоставляем сервис «под ключ». Если вы хотите изменить какие-либо настройки, вы делаете это через заявку в нашу службу техподдержки и сервисного сопровождения.
Да, конечно, у наших клиентов ВМР работает с разными именами – Лиза, Мария, Виктория и др.
Да, но с определенными ограничениями. Т.к. это тиражный продукт, то логика диалоговой модели является общей для всех клиентов, использующих ВМР.
Сервисы, входящие в состав продукта «Виртуальный медицинский регистратор», работают по пост-оплатной тарификации. Ежемесячно мы сверяем с каждым клиентом фактический трафик за месяц, после этого клиенты оплачивают счета.
Да, конечно.
Да, транскрибирование (перевод в текст) включено в сервис по умолчанию. Все диалоги в тексте вы сможете видеть в вашем Личном кабинете.
Связаться с нами
8 (800) 302-44-91
г. Москва, Смоленская площадь, д. 3
Электронная почта
info@atsaero.ru
