Речевая аналитика | Компания АТС

Речевая аналитика входящих и исходящих звонков

Анализ звонков с использованием технологии обучаемого искусственного интеллекта для оценки качества разговоров, эффективности сотрудников и лояльности клиентов

У вас есть вопросы?

Оставьте заявку, чтобы получить консультацию

Нажимая на кнопку «Узнать подробнее», даю согласие на обработку персональных данных на условиях политики конфиденциальности

Голосовой робот-помощник для справочной службы аэропорта!

Больше никаких пропущенных звонков от клиентов. Робот самостоятельно ответит на все вопросы и позвонит клиенту когда это необходимо!

У вас есть вопросы?

Оставьте заявку, чтобы получить консультацию

✓ Даю согласие на обработку персональных данных

Базовый функционал системы речевой аналитики

Повышение эффективности анализа звонков за счёт применения искусственного интеллекта

Стенограмма разговора

Автоматическое транскрибирование звонка в текст

Определение эмоций

Определение уровня эмоциональности разговора у всех участников

Оценка качества

Анализ разговора менеджера, оценка соответствия скрипту и требованиям

Анализ содержания

Поиск по содержанию разговоров и выявление закономерностей

Формирование базы

Выявление и категоризация потребностей, проблем и вопросов клиентов

Аналитика колл-центра

Ежедневная статистика и показатели в режиме реального времени

Преимущества использования речевой аналитики

Система речевой аналитики может работать как в связке с вашей телефонией, так и самостоятельно

Несколько режимов работы

Вы можете загружать звонки в систему аналитики в ручную или настроить автоматическую загрузку

Автоматический контроль

Система позволяет снизить расходы на прослушивание и анализ телефонных разговоров

Интеграция с сервисами

Широкие возможности интеграции с различными сервисами телефонии и CRM - системами

Большая скорость

Система речевой аналитики позволяет обрабатывать все звонки в момент разговора - "на лету"

Успешный опыт использования речевой аналитики от компании АТС

Благодаря примененным унифицированным интеграционным решениям на подключение
новой компании требуется не более 2 недель

Увеличение продаж в 2 раза

Применение речевой аналитики позволило выявить общие принципы успешных разговоров, которые привели к продаже

Повышение уровня лояльности

С помощью речевой аналитики была собрана информационная база, которая включает в себя 99% всех запросов клиентов и ответы на них

Определение всех тем звонков и составление базы данных ответов
Оценка качества и эффективности работы операторов
Выявление слабых мест и предложения по оптимизации

Закажите бесплатный аудит

Мы внедрим Виртуального оператора и проанализируем все ваши звонки

Нажимая на кнопку «Узнать подробнее», даю согласие на обработку персональных данных на условиях политики конфиденциальности

Мы предлагаем универсальное и проверенное решение для всех компаний, которое позволит выявить проблемы коммуникации с клиентами, а также повысить лояльность клиентов и уровень продаж

Андрей Миштановский

Генеральный директор компании АТС