Разработка и внедрение голосовых роботов
Круглосуточно и без выходных
Голосовой робот-помощник для справочной службы аэропорта!
Больше никаких пропущенных звонков от пассажиров. Робот самостоятельно ответит на все вопросы и соединит с нужным отделом когда это необходимо!
У вас есть вопросы?
Оставьте заявку, чтобы получить консультацию
✓ Даю согласие на обработку персональных данных
Голосовой робот-помощник для справочной службы аэропорта!
Больше никаких пропущенных звонков от клиентов. Робот самостоятельно ответит на все вопросы и позвонит клиенту когда это необходимо!
У вас есть вопросы?
Оставьте заявку, чтобы получить консультацию
✓ Даю согласие на обработку персональных данных
Базовый функционал голосового робота для аэропорта
Повышение эффективности работы горячей линии поддержки крупных авиационных узлов
за счёт применения искусственного интеллекта
за счёт применения искусственного интеллекта
Статус ближайшего рейса
Информирование абонента о расписании и статусе рейса на период «сегодня» - «завтра»
Статус будущего рейса
Информирование о расписании на выбранную абонентом дату, отличную от «сегодня» «завтра»
Регистрация на рейс
Информирование о регистрации на рейс (начало, окончание) и номерах стоек
Утеря/порча багажа
Информирование абонента о контактах и действиях в случае утери или порчи багажа
Билеты
Информирование о местах приобретения, возврата или обмена авиабилетов
Правила перевозки
Общая справка по правилам перевозки багажа и предметах, запрещенных к перевозке
Транскирбирование
Аудиозапись обращения абонента, транскрибирование аудио в текст
Жалобная книга
Отправка аудиозаписи и текста жалобы в аэропорт сразу после получения обращения
Чат-бот в Telegram
Информирование о расписании и статусе рейсов в чат-боте Telegram
Контакты
Информирование о контактах служб аэропорта и авиакомпаний
Медицина
Информирование о медицинских организациях, тестировании и вакцинации
Справка
Справка о работе терминала, парковки, об услугах для инвалидов и другие вопросы
Преимущества использования виртуального оператора в справочной службе аэропорта
Виртуальный оператор может работать как в связке с действующим контакт центром, так и самостоятельно
Высокая автоматизация
Робот обучен более чем по 10 тематикам. Умеет работать с неполными запросами и уточняет информацию в запросе при необходимости.
Самообслуживание
Робот осуществляет гибкий поиск рейсовой информации в зависимости от запроса абонента без участия оператора. Консультирует по всем вопросам в режиме 24/7.
Снижение себестоимости
Робот позволяет ощутимо сократить операционную себестоимость. Решение успешно применяется на линиях поддержки крупнейших российских аэропортов
Большая скорость
Быстрый поиск необходимой информации по запросам абонента позволяет сократить среднее время разговора с абонентом с 180 до 88 секунд.
Голосовой робот для аэропорта
Компания АТС предоставляет услуги по информированию авиапассажиров и клиентов аэропортов с 2012 года. Нагрузка на линии поддержки в большой степени зависит от сложно прогнозируемых ситуаций. В подавляющем числе это запросы, связанные с информацией о статусах рейсов, расписанию вылетов, авиабилетам, розыску багажа. Для быстрых ответов на запросы авиапассажиров компанией разработан Голосовой Робот, способный в формате естественной речи предоставить необходимую информацию.
Успешный опыт использования наших голосовых роботов
Благодаря примененным унифицированным интеграционным решениям на подключение
нового аэропорта требуется не более 2 недель
нового аэропорта требуется не более 2 недель
13 аэропортов
На сегодня мы обслуживаем 13 аэропортов России, среди которых Москва (Домодедово), Екатеринбург, Самара, Ростов-на-Дону, Хабаровск, Нижний Новгород, Красноярск, Петропавловск-Камчатский, Якутск
Более 21% всех пассажиров в РФ
Общий пассажиропоток авиаперевозок через российские аэропорты в 2021 году составил 204,7 млн человек. Через аэропорты, обслуживаемые нашим Голосовым ассистентом – 43,5 млн пассажиров*
* - по данным Росавиации
* - по данным Росавиации
Публикации Агентства "АвиаПорт" об использовании голосовых роботов компании АТС в аэропортах: Благовещенск, Якутск, Нижний Новгород, Екатеринбург, Красноярск.
Примеры использования робота
Ниже представлены примеры разговоров с использованием голосового робота
Как роботизировать линию поддержки транспортного узла
за две недели
за две недели
Выступление компании АТС на митапе Yandex SpeechKit "Речевые технологии в деле"
Новости и обновления
Компания АТС постоянно работает над улучшением качества голосовых роботов
Бесплатный аудит
Мы внедрим в вашу телефонию робота, настроим полную аналитику и оцифруем все данные
Определение всех тем звонков и составление базы данных ответов
Оценка качества и эффективности работы операторов
Выявление слабых мест и предложения по оптимизации
Робот, который поможет операторам не пропустить ни одного звонка
Закажите бесплатный аудит
Мы внедрим робота и проанализируем все ваши звонки
Мы предлагаем универсальное и проверенное решение для аэропортов, которое позволит устранить проблему коммуникации с абонентами, снизить нагрузку на операторов и повысить лояльность пассажиров
Андрей Миштановский
Генеральный директор компании АТС
С 99% задач голосовой робот справится лучше, чем обычный оператор
Голосовой робот может звонить и принимать звонки без остановки, а также легко интегрируется с транспортными информационными системами
Рассчитайте сколько вы сможете сэкономить при внедрении голосового робота
Голосовой робот может заменить 90% операторов и менеджеров
Давайте мы вам позвоним?
Оставьте заявку, мы перезвоним и ответим на все вопросы
✓ Даю согласие на обработку персональных данных
Преимущества наших роботов
Использование голосовых роботов делает жизнь удобнее не только для сотрудников компании, но и для клиентов
100%
Работоспособность
Робот не устает, ему не нужные выходные и он никогда не пропускает звонки
96%
Эффективность
Робот-помощник знает ответ практически на любой вопрос и постоянно обучается
87%
Лояльность клиентов
Робот всегда вежлив и никогда не проявляет негативные эмоции в общении с клиентами
Мы российская компания и используем только передовые отечественные технологии
Наши решения могут быть использованы для импортозамещения. В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 30.03.2022 № 166 "О мерах по обеспечению технологической независимости и безопасности критической информационной инфраструктуры Российской Федерации" - заказчики не могут осуществлять закупки иностранного программного обеспечения
Наша компания является официальным партнером Яндекса по разработке решений в области распознавания речи. Виртуальный оператор внесен в Реестр отечественного ПО*
Решения Яндекс соответствуют всем требованиям законодательства РФ, в том числе ФЗ-152. Робота можно использовать без законодательных ограничений на всей территории РФ, включая Москву.
* Запись в реестре №13248 от 11.04.2022 произведена на основании поручения Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 11.04.2022 по протоколу заседания экспертного совета от 04.04.2022 №410пр
СМИ о нас
Вы можете ознакомиться с новостями о наших роботах, которые используются разных сферах
Типовые задачи, которые решает наш робот
Робот-помощник использует искусственный интеллект (ИИ) для решения прикладных задач в любой сфере
Прием до 20 000 звонков в час
Холодные исходящие звонки
Исходящие звонки клиентам
Консультация по любым вопросам
Продажа товаров и услуг
Ведение CRM и МИС
Прием обращений и жалоб
Напоминание и подтверждение
Подбор удобной даты и времени
И многое другое...
Бесплатная консультация
Оставьте заявку, наш специалист перезвонит вам и подробно ответит на все вопросы
✓ Даю согласие на обработку персональных данных
Бесплатная консультация
Оставьте заявку, наш специалист перезвонит вам и подробно ответит на все вопросы
✓ Даю согласие на обработку персональных данных
Система мониторинга и статистики
Вместе с роботом-помощником вы получаете доступ к расширенной системе мониторинга и анализа всех входящих и исходящих звонков. С помощью этой системы можно отследить качество и количество всех звонков по таким параметрам как: продолжительность звонка, используемые слова, время ожидания, количество повторных звонков, удовлетворенность пациентов и так далее.
Сколько стоит голосовой робот-помощник?
Стоимость доступа к Программному обеспечению Виртуальный оператор и сервисам - голосовым ассистентам рассчитывается индивидуально.
Контакты для связи: 8 (800) 302-44-91
Контакты для связи: 8 (800) 302-44-91
Что входит в процесс создания робота?
Создание качественного голосового робота - это достаточно сложный проект, требующий специализированных навыков
Разработка и интеграция
— Составление базы данных вопросов
— Разработка алгоритмов действий
— Написание скриптов
— Запись речевых модулей
— Интеграция робота с телефонией
— Интеграция робота с CRM
— Анализ эффективности работы
— Дополнение базы данных
— Корректировка речевых модулей
— Разработка алгоритмов действий
— Написание скриптов
— Запись речевых модулей
— Интеграция робота с телефонией
— Интеграция робота с CRM
— Анализ эффективности работы
— Дополнение базы данных
— Корректировка речевых модулей
Стоимость зависит от сложности проекта и определяется после проведения обследования
Стоимость звонков
В стоимость входят звонки, сопровождение и техническая поддержка
От 6,85 руб. до 4,50 руб. за 1 минуту
Система мониторинга и статистики
Вместе с роботом-помощником вы получаете доступ к расширенной системе мониторинга и анализа всех входящих и исходящих звонков. С помощью этой системы можно отследить качество и количество всех звонков по таким параметрам как: продолжительность звонка, используемые слова, время ожидания, количество повторных звонков, удовлетворенность пациентов и так далее.
Что входит в процесс создания робота?
Создание качественного голосового робота - это достаточно сложный проект, требующий специализированных навыков
Разработка и интеграция
— Составление базы данных вопросов
— Разработка алгоритмов действий
— Написание скриптов
— Запись речевых модулей
— Интеграция робота с телефонией
— Интеграция робота с CRM
— Анализ эффективности работы
— Дополнение базы данных
— Корректировка речевых модулей
— Разработка алгоритмов действий
— Написание скриптов
— Запись речевых модулей
— Интеграция робота с телефонией
— Интеграция робота с CRM
— Анализ эффективности работы
— Дополнение базы данных
— Корректировка речевых модулей
Стоимость зависит от сложности проекта и определяется после проведения обследования
Стоимость звонков
В стоимость входят звонки, сопровождение и техническая поддержка
От 6,85 руб. до 3,90 руб. за 1 минуту
Закажите расчет стоимости
Оставьте заявку, мы перезвоним и произведем приблизительный расчет стоимости
✓ Даю согласие на обработку персональных данных
Закажите расчет стоимости
Оставьте заявку, мы перезвоним и произведем приблизительный расчет стоимости
✓ Даю согласие на обработку персональных данных
В компании АТС самые высокие стандарты качества!
Система менеджмента качества в компании АТС соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО 9001−2015 (ISO 9001:2015). Подтверждено сертификатом соответствия системы добровольной сертификации «РосТехСертификация» № СДС.РТС.СМК.01630−22 от 25.02.2022
Виртуальный оператор 4.0
Распространяется как сервис по модели SaaS и не требует от клиента дополнительного программного обеспечения. Может быть представлен как On-premise, требования к необходимым вычислительным ресурсам обсуждаются индивидуально.
Поговорите с нашим роботом прямо сейчас!
Демо-робот Джокер:
+7 (499) 750-07-62
+7 (499) 750-07-62
Специально для демонстрации возможностей наших роботов мы разработали Джокера - демо-робот, который позволяет оценить как наш робот распознает и речь и запоминает слова. Позвоните по номеру, который указан выше и поговорите с нашим роботом. Он может говорить разными голосами, распознавать имена, адреса, номера телефонов и многое другое!
Подробная презентация
Укажите почту и мы пришлем вам описания, основные преимущества и примеры работы наших голосовых роботов
✓ Даю согласие на обработку персональных данных
Подробная презентация
Укажите почту и мы пришлем вам описания, основные преимущества и примеры работы наших голосовых роботов
✓ Даю согласие на обработку персональных данных
Отзывы о нашем роботе
Станислав Казарин
«... c помощью искусственного интеллекта врача на дом вызывают более 85 процентов дозвонившихся. Это очень хороший показатель. Думаем, что и по остальным услугам (запись на прием к врачу, автоинформаторы) в ответах на типовые вопросы искусственный интеллект сможет справляться не хуже оператора... Благодаря современным речевым технологиям распознавания и синтеза речи помощник умеет передавать или получать информацию. Самообучающиеся механизмы позволяют помощнику постоянно улучшать свои показатели качества обработки обращений. Дальнейшее развитие и совершенствование тематических голосовых помощников обеспечит снятие проблем ожидания в телефонных очередях контакт-центров с сохранением привычного формата диалогового общения...»
Ольга Гранатович
«При необходимости, например, в случае роста заболеваемости, мы готовы увеличить мощность служб 122 в три раза. Наши операторы и робот «Виктория» смогут принимать в три раза больше звонков. Пожалуйста, воспользуйтесь единой информационно-справочной службой 122 при необходимости вызвать врача на дом»
Команда - наше все!
ООО «АТС» объединяет опытную команду разработчиков и многолетнюю экспертизу на телеком-рынке. Компания не боится ставить масштабных целей и достигать их, создавая продукты в инновационных сферах.
Компания «Авиационные Технологии Связи» обладает богатым опытом внедрения продуктов на основе всех существующих мобильных и интернет- технологий. Одним из наиболее приоритетных направлений деятельности Компании является подготовка готовых решений и реализация проектов в сфере оказания услуг в области деятельности аэропортов и авиакомпаний.
Компания «Авиационные Технологии Связи» обладает богатым опытом внедрения продуктов на основе всех существующих мобильных и интернет- технологий. Одним из наиболее приоритетных направлений деятельности Компании является подготовка готовых решений и реализация проектов в сфере оказания услуг в области деятельности аэропортов и авиакомпаний.
Свяжитесь с нами!
Компания «Авиационные технологии связи» (ООО «АТС»), ОГРН 1147746115384
Телефон:
8 (800) 302-44-91
8 (495) 252-00-40
Заказать обратный звонок
Почта: info@atsaero.ru
Адрес офиса: г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 21
Принимаем заявки круглосуточно и без выходных!
Телефон:
8 (800) 302-44-91
8 (495) 252-00-40
Заказать обратный звонок
Почта: info@atsaero.ru
Адрес офиса: г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 21
Принимаем заявки круглосуточно и без выходных!
Голосовые роботы для входящих и исходящих звонков в любой сфере деятельности
© 2014 - 2022. Компания "АТС".
Все права защищены.
Все права защищены.
Давайте мы вам позвоним?
Оставьте заявку, мы перезвоним и ответим на все вопросы
✓ Даю согласие на обработку персональных данных