Разработка и внедрение голосовых роботов
Круглосуточно и без выходных
Виртуальный оператор для справочной службы аэропорта
Больше никаких пропущенных вызовов от пассажиров. Виртуальный оператор самостоятельно ответит на все вопросы и соединит с нужным подразделением, если это необходимо!
У вас есть вопросы?
Оставьте заявку, чтобы получить консультацию
Нажимая на кнопку «Узнать подробнее», даю согласие на обработку персональных данных на условиях политики конфиденциальности
Мы предлагаем универсальное и проверенное решение для аэропортов, которое позволит устранить проблему коммуникации с абонентами, снизить нагрузку на операторов и повысить лояльность пассажиров
Андрей Миштановский
Генеральный директор компании АТС
Базовый функционал Виртуального оператора для аэропорта
Повышение эффективности работы линии поддержки аэропорта за счёт применения искусственного интеллекта
- Статус рейсаИнформирование о статусе рейса (время вылета/прибытия рейса, задержка, отмена, перенос рейса)
- РасписаниеИнформирование о расписании рейсов на выбранную дату, по выбранному направлению
- Регистрация на рейсИнформирование о регистрации на рейс (начало, окончание, номера стоек)
- Утеря/порча багажаИнформирование о контактах и действиях в случае утери или порчи багажа
- БилетыИнформирование о местах приобретения, возврата или обмена авиабилетов
- Правила перевозкиСправка по правилам перевозки багажа и предметам, запрещенным к перевозке
- КонтактыИнформирование о контактах служб аэропорта и авиакомпаний
- СправкаОбщая справка о работе терминала, парковки, об услугах для инвалидов и др.
- МедицинаИнформирование о медицинских услугах на территории аэропорта
- Прием жалоб и обращенийФиксация обращений пассажиров в системе с мгновенной отправкой в соответствующие службы аэропорта
- Чат-бот в TelegramИнформирование о расписании и статусе рейсов в чат-боте Telegram
Преимущества использования виртуального оператора в справочной службе аэропорта
Виртуальный оператор может работать как в связке с действующим контакт-центром, так и самостоятельно
-
Высокая автоматизацияВиртуальный оператор обучен более чем по 10 тематикам, умеет работать с неполными запросами и уточняет информацию в запросе при необходимости -
СамообслуживаниеВиртуальный оператор самостоятельно осуществляет гибкий поиск рейсовой информации в зависимости от запроса абонента, консультирует по всем вопросам в режиме 24/7 -
Снижение себестоимостиИспользование Виртуального оператора позволяет значительно сократить операционную себестоимость. Решение успешно применяется на линиях поддержки крупнейших российских аэропортов -
Большая скоростьБыстрый поиск необходимой информации по запросам абонентов позволяет сократить среднее время разговора с 180 до 88 сек.
Виртуальный оператор для аэропорта
Компания АТС предоставляет услуги по информированию авиапассажиров и клиентов аэропортов с 2012 года. Нагрузка на линии поддержки в значительной степени зависит от сложно прогнозируемых ситуаций. Самые распространённые – это запросы о статусах рейсов, о расписании вылетов, об авиабилетах, о розыске багажа. Для быстрых ответов на запросы авиапассажиров компанией АТС разработан Виртуальный оператор, способный в формате естественной речи предоставить необходимую информацию.
Успешный опыт использования
Виртуального оператора
Виртуального оператора
Благодаря примененным унифицированным интеграционным решениям на подключение нового аэропорта требуется не более 2 недель
13 аэропортов
На сегодня мы обслуживаем 13 аэропортов России, среди которых Москва (Домодедово), Екатеринбург, Самара, Ростов-на-Дону, Хабаровск, Нижний Новгород, Красноярск, Петропавловск-Камчатский, Якутск
Более 21% всех пассажиров в РФ
Общий пассажиропоток авиаперевозок через российские аэропорты в 2021 году составил 204,7 млн. человек. Через аэропорты, обслуживаемые нашим Виртуальным оператором, – 43,5 млн. пассажиров*
* - по данным Росавиации
Публикации Агентства "АвиаПорт" об использовании Виртуального оператора компании АТС в аэропортах: Благовещенск, Якутск, Нижний Новгород, Екатеринбург, Красноярск.
Примеры использования
Виртуального оператора
Виртуального оператора
Время прибытия рейса
Расписание вылетов
Справка про багаж
Вылет рейса и парковка
Как роботизировать линию поддержки транспортного узла
за две недели
за две недели
Выступление компании АТС на митапе Yandex SpeechKit "Речевые технологии в деле"
Использования инновационных ИТ-решений в деятельности аэропортов
Выступление компании АТС на МАИФ-2022 (Международный авиационный инвестиционный форум)
Новости и обновления
Компания АТС постоянно работает над улучшением качества голосовых роботов
С 99% задач цифровой голосовой помощник справится лучше, чем обычный оператор
Виртуальный оператор может звонить и принимать звонки без остановки, а также легко интегрируется с транспортными информационными системами
Рассчитайте, сколько Вы сможете сэкономить при внедрении Виртуального оператора
Цифровой голосовой помощник может заменить 90% операторов и менеджеров
Нажимая на кнопку «Заказать точный расчет», даю согласие на обработку персональных данных на условиях политики конфиденциальности
Преимущества наших цифровых помощников
- 100%РаботоспособностьВиртуальный оператор не устает, ему не нужны выходные, он никогда не пропускает звонки
- 96%ЭффективностьРезультативность Виртуального оператора на уровне человека или выше
- 93%Лояльность клиентовВиртуальный оператор всегда вежлив и никогда не проявляет негативные эмоции в общении
Мы – российская компания, и используем только передовые отечественные технологии
ПО "Виртуальный оператор" - виртуальный оператор компании АТС внесен в Реестр отечественного ПО*. Наши решения могут быть полноценно использованы для импортозамещения. В соответствии с Указом Президента РФ от 30.03.2022 № 166 "О мерах по обеспечению технологической независимости и безопасности критической информационной инфраструктуры Российской Федерации" - заказчики не могут осуществлять закупки иностранного программного обеспечения
- Наша компания является официальным технологическим партнером Яндекса и Сбера.
- Решения соответствуют всем требованиям законодательства РФ, в том числе ФЗ-152. Робота можно использовать без законодательных ограничений на всей территории РФ, включая Москву
* Запись в реестре №13248 от 11.04.2022 произведена на основании поручения Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 11.04.2022 по протоколу заседания экспертного совета от 04.04.2022 №410пр
СМИ о нас
Вы можете ознакомиться с новостями о наших роботах, которые используются разных сферах
Система мониторинга и статистики
Вместе с роботом-помощником вы получаете доступ к расширенной системе мониторинга и анализа всех входящих и исходящих звонков. С помощью этой системы можно отследить качество и количество всех звонков по таким параметрам как: продолжительность звонка, используемые слова, время ожидания, количество повторных звонков, удовлетворенность пациентов и так далее.
Сколько стоит голосовой робот-помощник?
Стоимость доступа к Программному обеспечению «Виртуальный оператор» и настройки сервисов под конкретные потребности заказчика рассчитывается индивидуально
Контакты для связи: 8 (800) 302-44-91
Контакты для связи: 8 (800) 302-44-91
Что входит в процесс создания голосового робота?
Создание качественного цифрового голосового помощника — это достаточно сложный проект
Разработка и интеграция
— Составление базы данных вопросов
— Разработка алгоритмов действий
— Написание скриптов
— Запись речевых модулей
— Интеграция робота с телефонией
— Интеграция робота с CRM
— Анализ эффективности работы
— Дополнение базы данных
— Корректировка речевых модулей
— Разработка алгоритмов действий
— Написание скриптов
— Запись речевых модулей
— Интеграция робота с телефонией
— Интеграция робота с CRM
— Анализ эффективности работы
— Дополнение базы данных
— Корректировка речевых модулей
Стоимость зависит от сложности проекта, количества тематик и сценариев, от количества информационных систем, с которыми необходима интеграция, а также от ряда других составляющих конкретного проекта
Стоимость вызовов
Включает сопровождение и техническую поддержку – сервис «под ключ»
От 6,85 руб. до 4,50 руб. за 1 минуту
Поговорите с нашим роботом прямо сейчас!
Демо-робот Джокер:
+7 (499) 750-07-62
+7 (499) 750-07-62
Специально для демонстрации возможностей наших роботов мы разработали Джокера - демо-робот, который позволяет оценить как наш робот распознает и речь и запоминает слова. Позвоните по номеру, который указан выше и поговорите с нашим роботом. Он может говорить разными голосами, распознавать имена, адреса, номера телефонов и многое другое!
В компании АТС самые высокие стандарты качества!
Система менеджмента качества в компании АТС соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000−1−2021 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015). Это подтверждено сертификатами соответствия системы добровольной сертификации «РосТехСертификация»
Виртуальный оператор 4.0
Распространяется как сервис по модели SaaS и не требует от клиента дополнительного программного обеспечения. Может быть представлен как On-premise, требования к необходимым вычислительным ресурсам обсуждаются индивидуально.
Описание функционала ПО "Виртуальный оператор 4.0" и информация, необходимая для установки и эксплуатации
Руководство пользователя ПО «Виртуальный оператор 4.0»
© 2014 - 2025. Компания "АТС".
Все права защищены.
Все права защищены.
